Верховна Рада планує цифровізувати ветеранські послуги

“Цифровізація — це не лише про зручність сервісів, а й про гідність, шану та повагу”, — наголосив голова підкомітету з питань соціального захисту прав ветеранів Анатолій Остапенко.Він підкреслив, що ветерани мають бути не просто користувачами сервісів, а й стати їхніми співавторами.Натомість заступник міністра у справах ветеранів Олег Шиманський зазначив, що цифровізація дасть можливість усім ветеранам, зокрема і тим, хто мешкає у віддалених громадах з ускладненим доступом, отримувати якісні та доступні послуги.“Ветеран не має бігати з папірчиками. Він має отримати обіцяне швидко та з повагою”, — акцентував заступник міністра.За словами Шиманського, цифровізацію можна активно впроваджувати для реалізації стратегічної цілі ветеранської політики — відновлення людського капіталу та цивільного добробуту. Крім того, це дозволить вирішити проблематику забюрократизованості, що також сприятиме посиленню довіри до держави.“Людина має отримати ветеранські та повʼязані з цим послуги — соціальні, медичні тощо. Зручно це мати в одному застосунку, де єдиний інтерфейс, який ми хочемо зробити в Дії”,

– підкреслив Шиманський.Крім того, він розповів, що наявні труднощі з невідображенням в Дії посвідчення учасника бойових дій повʼязано з недосконалою роботою системи. За його словами, Міністерство ветеранів отримує інформацію від військових комісій у різних форматах, зокрема відскановані документи, тому під час перенесення даних можуть траплятися помилки через людський фактор. Водночас міністерство розробило програму для усунення типових помилок, а спеціалісти відомства, за словами заступника міністра, працюють понаднормово для швидшого наповнення Єдиного державного реєстру ветеранів війни.Також представник Мінцифри Михайло Кривенко повідомив, що планується запуск окремого розділу у застосунку Дія з адаптованими послугами, наразі міністерство працює над проєктами пільгового проїзду, компенсації на навчання для дітей, пошук фахівця з супроводу тощо.Читайте також: 70% українців підтримують участь ветеранів у політиці. Результати соцопитуванняУ свою чергу представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Володимир Дятел заявив про низький рівень інформування ветеранів про цифрові сервіси,

а також недостатні цифрові навички членів сімей загиблих військових старшого віку.“Про яку цифровізацію можна говорити, якщо у людей кнопочні телефони і вони не знають, що таке Дія? — наголосив він. — Мінвет на регіональному рівні не проводить інформаційну кампанію про інституцію помічника ветерана. В органах місцевого самоврядування також недостатнє інформування”.Про це також говорила представниця Дослідницької служби Верховної Ради Ірина Гуменюк.“Щоб людина могла скористатися цифровими перевагами, вона має мати ці навички. Це упущено у Мінветеранів, потрібні курси, щоб пояснювати, як це зробити. Україна часто стає обʼєктом кібератак, повний перехід на цифрові технології ми не можемо собі дозволити”, — наголосила вона.Водночас Гуменюк додала, що цифровізація дозволить зробити заявний принцип отримання послуг непомітним.На ще один ризик цифровізації вказала заступниця міністра охорони здоров'я України з питань цифрового розвитку Марія Карчевич. За її словами, Україна має впровадити систему захисту данних, що відповідатиме міжнародним та європейським вимогам.

Ветеран та представник Благодійного фонду VESTA Богдан Копчатов додав, що важливо забезпечити захист інформації у фізичних документах, особливо у громадах, які можуть бути окупованими, адже на початку повномасштабного вторгнення російські військові завдяки таким документам могли ідентифіковувати учасників АТО/OOC.Натомість представник Міноборони Сергій Кучеренко наголосив на проблемі забюрократизованості, яка значно ускладнює отримання послуг. Він також закликав до впровадження проактивного підходу. Зокрема, на його переконання, щойно лікар фіксує поранення, що призведе до інвалідності, місцева громада вже має бути готовою до повернення військового з особливими потребами. “Ветеран не може жити в “хрущовці” на п’ятому поверсі без ліфта. Місцева влада має подбати про таку людину, він повертається, а всі питання вже вирішені”, — зазначив Кучеренко.Під час круглого столу також обговорили ризики законопроєкту № 10258 про ветеранське підприємництво. Так голова Асоціація підприємців-ветеранів АТО Сергій Позняк закликав цифровізувати систему надання статусів ветеранського підприємництва та бенефіціарів компаній,

щоб убезпечити ветеранів від зловживань. “Щоб не було набуття статусу тими особами, які не мають на це права, має бути автоматичне скасування статусу, якщо ветерана по-тихому виключили”, — пояснив він.Також голова Всеукраїнської профспілки захисників України Сергій Бизов порушив питання випадків ігнорування петицій щодо присвоєння звання Героя України посмертно, які набрали необхідну кількість голосів. Читайте також: Почути не всіх. Чому президент Зеленський не реагує на інструмент петицій?Однак представниця департаменту ветеранської політики Вінницької ОДА Ірина Войтенко пояснила, що для присвоєння такого звання потрібно звернення від військової частини з описом героїчного вчинку, адже процедура нагородження чітко прописана у законодавстві, а традиційні петиції в такому випадку не працюють.