Масовані обстріли України: як звернутися за допомогою при пошкодженні житла
Війна руйнує не тільки будівлі, а й відчуття стійкості, впевненості та безпеки. Втрата будинку - це не просто втрата майна, а травма, що зачіпає глибинні рівні психіки. Дім - це не просто стіни, а символ укоріненості та особистого простору. Однак російські обстріли знищують цілі житлові квартали. Важливо знати, як діяти, щоб отримати компенсацію за пошкоджене або зруйноване житло.
Від початку повномасштабного вторгнення український уряд ухвалив низку нормативних актів, щоб захистити постраждалих громадян, передає Вікно Відновлення. Постанова Кабміну №326 від 20 березня 2022 року визначає порядок розрахунку збитків, а 2023 року було ухвалено ще одну постанову - №600 - з детальним алгоритмом надання компенсацій за втрачені об'єкти нерухомості. Правила актуалізовано з урахуванням поточної ситуації.
Насамперед необхідно оцінити ситуацію і забезпечити власну безпеку. Якщо є травми або шок, варто звернутися по медичну та психологічну допомогу. Потім слід зафіксувати факт руйнування. Це роблять рятувальні служби та поліція, але додатково важливо самостійно зібрати фото- та відеодокази - панорамні,
детальні, з різних ракурсів. Це можуть зробити і близькі, якщо ви не в змозі.
Після цього потрібно підготувати документи, що підтверджують право власності. Щоб уникнути ризику їх втрати, варто заздалегідь зберегти скани в хмарних сервісах (наприклад, Google Drive або Dropbox).
Далі необхідно подати заяву в поліцію про факт злочину - руйнування майна. Її можна подати особисто або онлайн, підписавши документи електронним підписом. Вас зареєструють у Єдиному реєстрі досудових розслідувань, і ви отримаєте відповідний витяг. При цьому подання заяви - окрема процедура, і її відсутність не є підставою для відмови в компенсації. Для допомоги можна залучити адвоката або скористатися безоплатною юридичною допомогою.
Також можна звертатися до міжнародних інстанцій - до Європейського суду з прав людини, Комітету ООН з прав людини, Міжнародного кримінального суду, а також до гуманітарних фондів. Це можливо як через локальні гуманітарні центри, так і онлайн, якщо володієте іноземною мовою.
Обов'язковий етап - звернення до місцевих органів влади: до сільської ради, міськради чи ВЦА,
через ЦНАП або нотаріуса. Там слід подати заяву про руйнування житла, додавши докази та документи на будинок чи квартиру. Комісія оглядає пошкодження та виносить рішення, на підставі якого може бути надана допомога: матеріальна або будівельна.
З травня 2023 року діє державна програма "Відновлення". Щоб подати заявку, потрібно встановити застосунок "Дія" і в розділі "Пошкоджене майно" залишити повідомлення. Потім необхідно відкрити рахунок у банку-партнері, дозволити огляд комісією, дочекатися акта обстеження та отримати виплату після внесення інформації до спеціального реєстру. Важливо пам'ятати: якщо ви вже подали заяву в ЦНАП, у "Дії" дублювати її не потрібно.
Програма "Відновлення" передбачає два формати допомоги: кошти на ремонт/будівництво або на купівлю нового житла. Якщо ви вже почали ремонт власним коштом - компенсація не передбачена.
Якщо у вас була страховка на житло - необхідно звернутися до страхової компанії. Вона проведе власну оцінку й оформить виплату згідно з договором.
Якщо ви вирішили не чекати на комісію і почали відновлення житла власними силами,
можна замовити незалежну експертизу в приватній компанії. При цьому важливо заздалегідь повідомити органи місцевої влади про початок робіт і по завершенні надати звіт про стан майна. Однак за послуги приватної експертизи держава не відшкодовує кошти.
Отже, якщо ваше житло було пошкоджено або зруйновано, ви можете звернутися:
- за медичною та психологічною допомогою;
- до поліції - для фіксації факту руйнування;
- до служби з надзвичайних ситуацій - для екстреного реагування;
- до ЦНАПу або місцевої адміністрації - для подання документів на компенсацію;
- через застосунок "Дія" - для участі в держпрограмі "Відновлення";
- до Міністерства розвитку громад - з питань компенсації та відновлення;
- до міжнародних гуманітарних організацій - за підтримкою та допомогою;
- у страхову компанію - якщо житло було застраховано;
- до приватної оціночної компанії - для фіксації збитків при самостійному ремонті.