Кібератаки не було — масштабний збій онлайн-сервісів в Україні стався через проблему в дата-центрі

Зранку 26 квітня у «Дії», «Новій пошті» та терміналах банків зафіксували масштабний технічний збій. Причина — не кібератака, а проблеми із живленням у хмарного провайдера De Novo, на якому хостяться ці сервіси.

Про це заявив генеральний директор компанії De Novo Максим Агєєв.

За словами Агеєва, зранку 26 квітня трапилася аварія, у результаті якої була знеструмлена вся будівля, де розташовуються дата-центри та хмарні сервіси De Novo.

Агєєв пояснив, що зранку технічні служби дата-центру проводили регламентні роботи з оновлення та заміни джерел безперебійного живлення. Під час робіт позаштатно спрацювала одна із систем автоматичного перемикання живлення і заблокувала доступ до батарей та дизель-генераторів.

Уся аварія тривала 14 хвилин — з 8:03 по 8:17. Після цього живлення всіх систем відновили.

«Але ключова проблема полягала у тому, що знеструмлена була велика кількість обладнання — як наших клієнтів, великих банків, підприємств, так і наших хмарних платформ. І відновлення роботи цих систем займає досить багато часу», — сказав Агєєв.

Станом на 11:10 фахівці відновили роботу для всіх користувачів публічної хмари і всього обладнання клієнтів, які розміщують свої системи у дата-центрі De Novo.

Нині тривають роботи з оновлення задля уникнення проблем у деяких сегментах мережі, тож є «невелика кількість клієнтів», які поки стоять у черзі. Більшість клієнтів вже працює, запевняє Агеєєв. За його словами, це перший такий безпрецедентний випадок за роки роботи компанії — із цим розбираються фахівці.

Директор De Novo наголосив, що будь-яких ознак хакерської атаки не помітили. Радше йдеться про «комбінацію технічних факторів».

• Зранку 26 квітня в Україні зафіксували масові збої в роботі застосунку «Дія» та деяких інших цифрових сервісів. Зокрема, не працювали сервіси Google Pay та Apple Pay, зафіксовали збої в роботі «Нової пошти», «Ощадбанку» тощо. Станом на 12:00 вони поновили роботу.